informations générales
La Réunion
CDD
Notre entreprise spécialisée en vente et formation de logiciels de gestion, pour renforcer notre pôle formation et améliorer le suivi opérationnel de nos clients, nous recrutons un(e) Consultant Formateur Informatique avec compétences en comptabilité et/ou contrôle de gestion.
Votre rôle
Vous intervenez auprès des professionnels (TPE, PME, cabinets comptables, associations, collectivités) pour :
- Former sur les logiciels de gestion,
- Accompagner le paramétrage comptable et financier,
- Répondre aux demandes du support client,
- Assurer le suivi des projets en lien avec les équipes internes,
- Résoudre les besoins opérationnels du quotidien.
C'est un poste polyvalent, mêlant expertise métier, pédagogie, relation client et appétence informatique.
Vos missions principales
1. Formation & accompagnement
- Animer des formations (présentiel et distanciel) sur :
o Comptabilité, facturation, gestion commerciale, immobilisations, trésorerie,
o Logiciels de gestion (EBP ou équivalents), ERP, outils de reporting.
- Créer des supports pédagogiques, tutoriels, cas pratiques.
- Accompagner les clients lors du déploiement ou de la prise en main des solutions.
2. Support technique fonctionnel
- Réceptionner et traiter les demandes clients (téléphone, mail, tickets).
- Diagnostiquer les problèmes fonctionnels ou comptables liés aux logiciels.
- Collaborer avec les techniciens pour escalader les demandes techniques si nécessaire.
- Assurer la satisfaction et le suivi post intervention.
3. Suivi de projets clients
- Participer à l'analyse des besoins.
- Assurer un reporting régulier auprès des responsables et du client.
- Planifier les interventions et veiller à leur bonne réalisation.
- Contribuer à l'amélioration continue du service.
4. Collaboration interne
- Travailler avec l'équipe technique, web et commerciale.
- Remonter les besoins clients afin de développer ou ajuster nos solutions.
- Participer à l'évolution des formations Qualiopi et des procédures internes.
Profil recherché
Compétences métier obligatoires
- Formation ou expérience en comptabilité, gestion, audit, contrôle de gestion ou équivalent.
- Bonne compréhension des processus financiers et administratifs d'une entreprise.
- Formation Bac +2 à Bac +5 en comptabilité, gestion, contrôle de gestion ou équivalent.
- Expérience souhaitée : minimum 2 ans dans le domaine de la comptabilité ou de la formation.
Compétences complémentaires appréciées
- Connaissance ou utilisation de logiciels de gestion (EBP, Sage, Cegid.).
- Aisance avec l'informatique et les outils numériques.
- Capacité à analyser, structurer et résoudre les problématiques des utilisateurs.
Qualités personnelles
- Excellente communication, pédagogie et sens du service.
- Rigueur, autonomie, réactivité.
- Goût pour le travail d'équipe et l'accompagnement client.
Ce que nous offrons
- CDD de 4 mois, évolutif en CDI si surcroit d'activité continu
- Un poste varié mêlant formation, support, gestion de projet et relation client.
- Intégration au sein d'une équipe bienveillante, expérimentée et pluridisciplinaire.
- Accompagnement interne pour devenir opérationnel rapidement.
- Opportunités de montée en compétences sur les logiciels de gestion et l'informatique.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVotre rôle
Vous intervenez auprès des professionnels (TPE, PME, cabinets comptables, associations, collectivités) pour :
- Former sur les logiciels de gestion,
- Accompagner le paramétrage comptable et financier,
- Répondre aux demandes du support client,
- Assurer le suivi des projets en lien avec les équipes internes,
- Résoudre les besoins opérationnels du quotidien.
C'est un poste polyvalent, mêlant expertise métier, pédagogie, relation client et appétence informatique.
Vos missions principales
1. Formation & accompagnement
- Animer des formations (présentiel et distanciel) sur :
o Comptabilité, facturation, gestion commerciale, immobilisations, trésorerie,
o Logiciels de gestion (EBP ou équivalents), ERP, outils de reporting.
- Créer des supports pédagogiques, tutoriels, cas pratiques.
- Accompagner les clients lors du déploiement ou de la prise en main des solutions.
2. Support technique fonctionnel
- Réceptionner et traiter les demandes clients (téléphone, mail, tickets).
- Diagnostiquer les problèmes fonctionnels ou comptables liés aux logiciels.
- Collaborer avec les techniciens pour escalader les demandes techniques si nécessaire.
- Assurer la satisfaction et le suivi post intervention.
3. Suivi de projets clients
- Participer à l'analyse des besoins.
- Assurer un reporting régulier auprès des responsables et du client.
- Planifier les interventions et veiller à leur bonne réalisation.
- Contribuer à l'amélioration continue du service.
4. Collaboration interne
- Travailler avec l'équipe technique, web et commerciale.
- Remonter les besoins clients afin de développer ou ajuster nos solutions.
- Participer à l'évolution des formations Qualiopi et des procédures internes.
Profil recherché
Compétences métier obligatoires
- Formation ou expérience en comptabilité, gestion, audit, contrôle de gestion ou équivalent.
- Bonne compréhension des processus financiers et administratifs d'une entreprise.
- Formation Bac +2 à Bac +5 en comptabilité, gestion, contrôle de gestion ou équivalent.
- Expérience souhaitée : minimum 2 ans dans le domaine de la comptabilité ou de la formation.
Compétences complémentaires appréciées
- Connaissance ou utilisation de logiciels de gestion (EBP, Sage, Cegid.).
- Aisance avec l'informatique et les outils numériques.
- Capacité à analyser, structurer et résoudre les problématiques des utilisateurs.
Qualités personnelles
- Excellente communication, pédagogie et sens du service.
- Rigueur, autonomie, réactivité.
- Goût pour le travail d'équipe et l'accompagnement client.
Ce que nous offrons
- CDD de 4 mois, évolutif en CDI si surcroit d'activité continu
- Un poste varié mêlant formation, support, gestion de projet et relation client.
- Intégration au sein d'une équipe bienveillante, expérimentée et pluridisciplinaire.
- Accompagnement interne pour devenir opérationnel rapidement.
- Opportunités de montée en compétences sur les logiciels de gestion et l'informatique.
